泰鸿科技通过自身多年服务业的经验总经为以下几点：
1.产品有没抓住客户的痛点所需。
家居产品必须要与家庭生活密切相关联，更加高效的能源利用、更加环保的能源消耗，给用户带来安全、健康、舒适的居家体验，进而从用户的认同与反馈，来反应用户价值，进而提高用户体验。但从目前看来，多数产商的产品并没有从“人”的角度去看待产品，没有抓住用户的痛点所需。
2.对比以往，是否降低用户购买成本。
对于市面上众多智能家居集成系统，本身价格不菲。再者，后期投入维修以及更新的资金，更是让消费者增添更多的额外支付成本。这里的成本指的不仅仅是产品本身所具备的价格成本，而是用户产生的成本，里头包括用户的购买费用支出、自身时间精力的消耗以及承受产品自身所具备的风险。实际上变成消费者想让智能产品为自己服务，结果却发现自己在服务产品。
3.有无增强产品购买和使用的便利性。
智能家居产品现今缺乏一个统一的产品规范标准，各家主打特色不同，对于购买的便利性、使用的兼容性，往往存在很大的疑问。而消费者在购买智能家居产品或者集成系统的时候，由于施工的复杂和技术兼容性等问题，需要投入大量的时间和精力。同时，产品给予用户体验也趋向复杂，难以操作，同时质量不稳定，维护又困难。
4.智能家居提供商能否提高客户服务?
用户与智能家居提供商之前的沟通交流也是一大瓶颈，服务往往是了解用户进一步需求和有关产品改进方案的好方法，但由于当前单个产品大多为分散，也缺乏拥有号召力的大企业，也无法在前期和后期同时投入巨大的资金来维系服务客户的需求，这也导致客户获取服务难度的加大。